Para produtos físicos enviados por correio:

Aqui na lojinha o cliente pode solicitar a troca em até 7 dias após o recebimento do produto (de acordo com o Código de Defesa do Consumidor).
Caso o produto chegue com defeito, o cliente deve tirar uma foto e enviar para nataliamastrela@gmail.com. Nesse caso, o cliente pode optar em ser reembolsado ou ter novo produto enviado, com frete por conta da empresa.

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